1. Pravica do odstopa od pogodbe

Kupec ima pravico, da v 14 dneh od prejema blaga podjetje obvesti (na e-naslov [email protected]), da odstopa od pogodbe – brez navedbe razloga. Rok začne teči z dnem, ko kupec prejme izdelek.

Da bi uveljavil pravico do odstopa od pogodbe, mora kupec jasno navesti svojo odločitev o odstopu (lahko s preprostim e-sporočilom, ki vsebuje številko naročila, ime in naslov kupca).

2. Vračilo izdelka

Izdelek je treba vrniti najkasneje v 14 dneh od oddanega obvestila o odstopu od pogodbe, na naslov, ki ga kupec prejme ob potrditvi vračila. Kupec krije stroške vračila blaga.

Izdelek mora biti:

neuporabljen,
nepoškodovan,
v originalni embalaži (če je to mogoče).

Če izdelek ni več primeren za ponovno prodajo (npr. odprta embalaža prehranskega izdelka), vračilo ni mogoče, razen če je izdelek ob dostavi poškodovan ali napačen.

3. Vračilo kupnine

Shamanic Sound Bath kupcu vrne vse prejete vplačane zneske (razen poštnine), najkasneje v 14 dneh po prejemu vrnjenega izdelka. Vračilo se izvede na isti način plačila, kot ga je uporabil kupec pri nakupu, razen če kupec izrecno zahteva drugače.

Ponudnik si pridržuje pravico zadržati vračilo kupnine, dokler ne prejme vrnjenega izdelka ali dokazila, da je bil izdelek poslan nazaj.

4. Reklamacije in poškodovani izdelki

Če kupec ob prevzemu prejme napačen, poškodovan ali pokvarjen izdelek, mora o tem nemudoma obvestiti ponudnika na naslov [email protected], najkasneje v 8 dneh po prejemu pošiljke.

Kupec mora priložiti:

številko naročila,
opis napake ali poškodbe,
in po možnosti fotografijo izdelka ali embalaže.

Po dogovoru se kupec odloči za:

zamenjavo izdelka,
ali vračilo kupnine.

V primeru upravičene reklamacije stroške vračila krije Shamanic Sound Bath.

5. Izdelki, za katere vračilo ni mogoče

V skladu z 135. členom ZVPot-1 kupec nima pravice do odstopa od pogodbe pri:

odprtih ali delno porabljenih prehranskih izdelkih,
izdelkih, ki zaradi higienskih ali zdravstvenih razlogov niso primerni za vračilo,
izdelkih, katerih rok uporabe je kratek.